Мы в H2O-Center стремимся сделать процесс приобретения оборудования для бассейнов, фонтанов и водных систем максимально удобным и прозрачным. Ниже представлены доступные способы оплаты, доставки, а также правила возврата заказов.

     🚚 Способы доставки

1. Доставка «Новой Почтой» (по всей Украине)

  • На отделение или почтомат: Отправка осуществляется ежедневно. Сроки доставки обычно составляют 1-3 дня в зависимости от региона.

  • Курьерская доставка: Адресная доставка курьером «Новой Почты» до дверей вашего дома или объекта.

  • Обратите внимание: Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика. Крупногабаритные товары (трубы, фильтровальные станции, рулоны ПВХ-лайнера, фильтрующий песок) отправляются исключительно на грузовые отделения (свыше 30 кг).

2. Адресная доставка по Киеву и Киевской области

  • Для габаритного оборудования и строительных материалов мы предлагаем специализированную доставку транспортом H2O-Center по Киеву и области.

  • Стоимость и время доставки согласовываются индивидуально с менеджером при подтверждении заказа или на этапе составления сметы для монтажных работ.

3. Самовывоз (Киев)

  • Вы можете самостоятельно забрать свой заказ с нашего склада в Киеве.

  • Для этого необходимо предварительно согласовать время визита с менеджером, чтобы мы успели подготовить оборудование к отгрузке.

     💳 Способы оплаты

1. Онлайн-оплата банковской картой (Visa / Mastercard) Безопасная оплата заказа прямо на сайте через надежную платежную систему при оформлении корзины.

2. Наложенный платеж (при получении) Оплата наличными или картой в отделении «Новой Почты» после осмотра товара. Важно: При заказе крупногабаритного оборудования, отрезных материалов (например, ПВХ-пленка) или специфической химии для бассейнов (гипохлорит натрия, зимняя химия) может потребоваться минимальная предоплата для покрытия транспортных расходов.

3. Оплата наличными Возможна при самовывозе со склада в Киеве или при адресной доставке нашим курьером по Киеву и области.

4. Безналичный расчет (для юридических и физических лиц) Оптимальный вариант для коммерческих проектов, подрядчиков и B2B-клиентов.

  • После подтверждения заказа менеджер H2O-Center сформирует счет-фактуру.

  • Оплата производится через кассу любого банка или с расчетного счета вашей компании.

  • Вместе с оборудованием предоставляется полный пакет закрывающих документов (расходная накладная, спецификации).

     📦 Правила приема товара

При получении оборудования (особенно хрупкого, такого как закладные элементы, УФ-лампы, панели управления или элементы фонтанов) в отделении транспортной компании или у курьера, обязательно проверьте:

  1. Целостность заводской упаковки.

  2. Отсутствие механических повреждений.

  3. Полную комплектацию согласно накладной.

В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт претензии в присутствии представителя компании-перевозчика и связаться с нашими менеджерами для оперативного решения вопроса.

     🔄 Условия возврата и обмена

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.

Условия для возврата товара надлежащего качества:

  • Оборудование не монтировалось, не подключалось к инженерным сетям и не имеет следов эксплуатации.

  • Полностью сохранен товарный вид, целостность заводской упаковки, все ярлыки, защитные пленки и заводские пломбы.

  • В наличии полная комплектация и расчетный документ (чек, расходная накладная), подтверждающий покупку в H2O-Center.

⚠️ Товары, которые не подлежат возврату: Обратите внимание, что согласно нормам законодательства, а также специфике нашей продукции, возврату и обмену не подлежат:

  • Отрезные материалы (например, ПВХ-лайнер, отрезанный по индивидуальным размерам вашего бассейна, трубы, шланги или кабель на метраж).

  • Химия для бассейнов со вскрытой упаковкой или сорванными контрольными кольцами (гипохлорит натрия, препараты для консервации, сыпучие смеси и тестовые реагенты).

  • Индивидуальные изделия, изготовленные или привезенные под заказ (например, нестандартные конструкции для водопадов, форсунки для сухих фонтанов из нержавеющей стали, специализированные чаши или частотные преобразователи с индивидуальной преднастройкой).

     Процедура оформления возврата:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или в мессенджере для согласования деталей.

  2. Товар можно вернуть, отправив его компанией «Новая Почта» (без наложенного платежа) или самостоятельно привезти на наш склад в Киеве.

  3. Транспортные расходы при возврате или обмене товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если возврат происходит по причине ошибки комплектации с нашей стороны или выявления производственного брака при осмотре — пересылку оплачивает H2O-Center.

  4. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или расчетный счет покупателя в течение 3–7 рабочих дней после того, как мы получим и проверим состояние товара на складе.

     Гарантийное обслуживание: Если неисправность сложного технического оборудования (насосы, станции дозирования, частотные преобразователи и т.д.) возникла в процессе эксплуатации, такой товар передается на диагностику и ремонт в профильный сервисный центр согласно условиям официальной гарантии.