Ми в H2O-Center прагнемо зробити процес придбання обладнання для басейнів, фонтанів та водних систем максимально зручним і прозорим. Нижче представлені доступні способи оплати, доставки, а також правила повернення замовлень.

     🚚 Способи доставки

1. Доставка «Новою Поштою» (по всій Україні)

  • На відділення або поштомат: Відправка здійснюється щодня. Терміни доставки зазвичай становлять 1-3 дні залежно від регіону.

  • Кур'єрська доставка: Адресна доставка кур'єром «Нової Пошти» до дверей вашого будинку або об'єкта.

  • Зверніть увагу: Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника. Великогабаритні товари (труби, фільтрувальні станції, рулони ПВХ-лайнера, фільтрувальний пісок) відправляються виключно на вантажні відділення (понад 30 кг).

2. Адресна доставка по Києву та Київській області

  • Для габаритного обладнання та будівельних матеріалів ми пропонуємо спеціалізовану доставку транспортом H2O-Center по Києву та області.

  • Вартість та час доставки узгоджуються індивідуально з менеджером під час підтвердження замовлення або на етапі складання кошторису для монтажних робіт.

3. Самовивіз (Київ)

  • Ви можете самостійно забрати своє замовлення з нашого складу в Києві.

  • Для цього необхідно попередньо узгодити час візиту з менеджером, щоб ми встигли підготувати обладнання до відвантаження.

     💳 Способи оплати

1. Онлайн-оплата банківською карткою (Visa / Mastercard) Безпечна оплата замовлення безпосередньо на сайті через надійну платіжну систему під час оформлення кошика.

2. Післяплата (при отриманні) Оплата готівкою або карткою у відділенні «Нової Пошти» після огляду товару. Важливо: При замовленні великогабаритного обладнання, відрізних матеріалів (наприклад, ПВХ-плівка) або специфічної хімії для басейнів (гіпохлорит натрію, зимова хімія) може знадобитися мінімальна передоплата для покриття транспортних витрат.

3. Оплата готівкою Можлива при самовивозі зі складу в Києві або при адресній доставці нашим кур'єром по Києву та області.

4. Безготівковий розрахунок (для юридичних та фізичних осіб) Оптимальний варіант для комерційних проєктів, підрядників та B2B-клієнтів.

  • Після підтвердження замовлення менеджер H2O-Center сформує рахунок-фактуру.

  • Оплата здійснюється через касу будь-якого банку або з розрахункового рахунку вашої компанії.

  • Разом з обладнанням надається повний пакет закриваючих документів (видаткова накладна, специфікації).

     📦 Правила прийому товару

При отриманні обладнання (особливо крихкого, такого як заставні елементи, УФ-лампи, панелі управління або елементи фонтанів) у відділенні транспортної компанії або у кур'єра, обов'язково перевірте:

  1. Цілісність заводського упакування.

  2. Відсутність механічних пошкоджень.

  3. Повну комплектацію згідно з накладною.

У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт претензії у присутності представника компанії-перевізника та зв'язатися з нашими менеджерами для оперативного вирішення питання.

     🔄 Умови повернення та обміну

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.

Умови для повернення товару належної якості:

  • Обладнання не монтувалося, не підключалося до інженерних мереж і не має слідів експлуатації.

  • Повністю збережено товарний вигляд, цілісність заводського упакування, всі ярлики, захисні плівки та заводські пломби.

  • В наявності повна комплектація та розрахунковий документ (чек, видаткова накладна), що підтверджує покупку в H2O-Center.

⚠️ Товари, які не підлягають поверненню: Зверніть увагу, що згідно з нормами законодавства, а також специфікою нашої продукції, поверненню та обміну не підлягають:

  • Відрізні матеріали (наприклад, ПВХ-лайнер, відрізаний за індивідуальними розмірами вашого басейну, труби, шланги або кабель на метраж).

  • Хімія для басейнів з розкритою упаковкою або зірваними контрольними кільцями (гіпохлорит натрію, препарати для консервації, сипучі суміші та тестові реагенти).

  • Індивідуальні вироби, виготовлені або привезені під замовлення (наприклад, нестандартні конструкції для водоспадів, форсунки для сухих фонтанів з нержавіючої сталі, спеціалізовані чаші або частотні перетворювачі з індивідуальним налаштуванням).

     Процедура оформлення повернення:

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером телефоном або в месенджері для узгодження деталей.

  2. Товар можна повернути, відправивши його компанією «Нова Пошта» (без післяплати) або самостійно привезти на наш склад у Києві.

  3. Транспортні витрати при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець. Якщо повернення відбувається через помилку комплектації з нашого боку або виявлення виробничого браку при огляді — пересилку оплачує H2O-Center.

  4. Повернення коштів здійснюється на банківську картку або розрахунковий рахунок покупця протягом 3–7 робочих днів після того, як ми отримаємо та перевіримо стан товару на складі.

     Гарантійне обслуговування: Якщо несправність складного технічного обладнання (насоси, станції дозування, частотні перетворювачі тощо) виникла в процесі експлуатації, такий товар передається на діагностику та ремонт до профільного сервісного центру згідно з умовами офіційної гарантії.